Na Feroz Wear, respeitamos seus direitos como consumidor e queremos garantir uma experiência de compra transparente e segura. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Condições:
O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem e em perfeito estado;
A peça deve estar na embalagem original, com etiquetas afixadas e acompanhada da nota fiscal.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp no canto inferior direito do site, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Nossa equipe retornará com as orientações para o envio e o processo de troca.
Prazo legal: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto não pode apresentar indícios de uso;
Deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco via WhatsApp, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Desejo de devolução por arrependimento.
O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não há qualquer custo adicional para o cliente.
Prazo legal: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou utilize o WhatsApp no site, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos demonstrando o problema.
A análise será feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Após aprovação da troca ou devolução, você receberá um código de logística reversa dos Correios por e-mail. Com ele, basta levar a mercadoria até uma agência dos Correios.
Importante:
A embalagem é de responsabilidade do cliente. Sempre que possível, reutilize a mesma caixa da entrega ou use uma embalagem que proteja adequadamente o produto durante o transporte.
Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso time de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: botão disponível no canto inferior direito do site
Última atualização: Julho/2025
